A coaching egy partneri együttműködés a coach és a coachee között, ami gondolatébresztő és kreatív folyamatként arra inspirál, hogy a lehető legtöbbet hozd ki magadból akár személyes, akár szakmai szempontokról van szó. Nem kész megoldásokat kapsz, hanem egy olyan strukturált folyamatot, amely segít mozgósítani a saját belső erőforrásaidat.
A mai, gyorsan változó és kiszámíthatatlan világban mindannyian szembesülünk olyan kihívásokkal, amelyek megoldásához a korábbi eszköztárunk már nem elegendő. Legyen szó a karrierünk megtorpanásáról, vezetői dilemmákról vagy a munka-magánélet egyensúlyának felborulásáról, a továbblépéshez gyakran egy külső, elfogulatlan partnerre van szükségünk.
Miben más a coaching?
Határok és társszakmák
A coaching egyedi szolgáltatás, különbözik a terápiától, a tanácsadástól, a mentoringtól és a tréningtől egyaránt. Ahhoz, hogy tisztán lássuk, miben rejlik a coaching ereje, érdemes pontosan elhatárolni a hasonló fejlesztői és támogatói szakmáktól.
- A coaching fókusza a jelenben és a jövőben van. Coachként nem szakértőként vagy tanácsadóként vagyok jelen, hanem egy olyan facilitátorként és partnerként, aki célzott kérdésekkel és aktív figyelmet biztosítva tükröt tart neked. A cél nem a múlt sebein való rágódás, hanem a benned rejlő belső potenciál és egyéni megoldások felszabadítása.
- A pszichoterápia ezzel szemben a múltra és a jelenre fókuszál. A terapeuta egy gyógyító szakember, akihez akkor érdemes fordulni, ha a mentális egészség helyreállítása a cél, vagy mélyen gyökeredző, a mindennapi életvitelt gátló traumák, klinikai szintű szorongások feldolgozására van szükség. A coaching egészséges, fejlődni vágyó emberekkel dolgozik.
- A tanácsadás közvetlen válaszokat ad. A tanácsadó egy adott terület elismert szakértője, akihez azért mész, mert egy konkrét, specifikus problémára vársz tőle külső megoldást, kész akciótervet vagy szakmai szakvéleményt. A coachingban a szakértő Te magad vagy: én a folyamatot vezetem, a válaszokat Te alakítod ki magadból.
- A mentoring egy tapasztalatmegosztáson alapuló kapcsolat. A mentor egy olyan senior szakember vagy példakép, aki már bejárta azt az utat, amelyen te még csak most indulsz el. Saját tapasztalataival, tanácsaival és kapcsolati tőkéjével támogatja a karrieredet egy azonos szakterületen belül.
- A tréning pedig egy csoportos, készségfejlesztő oktatás. A tréner egy konkrét elméleti tudás átadásáért és meghatározott gyakorlati készségek (például prezentációs technikák, értékesítés) elsajátításáért felel, előre meghatározott tematika alapján.
Azok, akik részesei egy ilyen coaching folyamatnak, nem egy előre megírt sablont követnek, hanem egy mély, személyes transzformációt élnek meg. A közös munka során megtapasztalhatják annak élményét, hogy:
- másképp látják majd személyes elakadásaikat és lehetőségeiket,
- megerősödik gondolkodásuk és döntéshozó képességük,
- fejlődik a személyes hatékonyságuk, erősödik az önbizalmuk, és közelebb kerülnek munka és magánéleti szerepeik beteljesítéséhez.
Coaching egyénileg
Az önmagadhoz vezető legmagasabb szintű út belső munkával van kikövezve.
Az egyéni coaching (one-on-one) a legintenzívebb és legszemélyesebb fejlődési forma. Ez a folyamat teljes egészében Rólad, a Te céljaidról és a Te egyedi elakadásaidról szól.
Hogyan épül fel a közös munka?
A coaching alkalmak során segítséget kapsz abban, hogy megfogalmazd a saját fejlesztési céljaidat és az ezek elérését támogató, illetve akadályozó tényezőket. Nem elvont elméletekről beszélgetünk, hanem a Te mindennapi valóságodról. Támogatást kapsz ahhoz, hogy felismerd, milyen változásokra lesz szükséged az eddigiekhez képest, hogy elérd a kívánt eredményeket. Végül folyamatos, strukturált visszajelzéseket kapsz, hogy továbbra is a kijelölt irányba tarts, és megvalósítsd az eltervezett lépéseket a céljaid felé.
A biztonságos alkotótér
Ezeknek az alkalmaknak fontos jellemzője, hogy személyes, őszinte és nyílt légkörben zajlanak. Coachként kötelez a szakmai etika és a teljes körű titoktartás. Az így biztosított idő a Te személyes alkotó tered, ahol szabadon, kockázatok nélkül tehetsz kísérletet, kimondhatsz bizonytalanságokat, vagy próbálhatod ki az eddig ismeretlen lehetőségeidet. Itt nem kell szerepet játszanod, nem kell megfelelned a főnökeidnek, a családodnak vagy a külvilág elvárásainak.
A fejlődés a komfortzónán belül kezdődik, azonban lehetőséget kínál arra, hogy kilépj az addig ismert kereteidből!
A fejlesztő munka során néhány dolgot bizonyára másképpen kell tenned, mint azelőtt. Ez esetenként több erőfeszítést igényel Tőled, mint amit előzőleg gondoltál. Valójában, ha nem érzed a coaching folyamatot nehéznek, ha nem zökkent ki a megszokott gondolkodási sémáidból, akkor valószínűleg én nem végzem jól a munkám. Másfelől a coaching során erős elszántságra lesz majd szükséged! A tartós változás ritkán kényelmes, de mindig kifizetődő.
Feladatok két ülés között: a valódi változás munkatere
A coaching nem ér véget azzal, hogy elköszönünk egymástól az ülés végén. Az üléseink között kisebb-nagyobb feladatok segítik a fejlődésed, és ezek tapasztalatai a feldolgozás során visszajelzést biztosítanak számodra. Ez persze hangozhat nehéznek, de pontosan ez az a híd, ami összeköti a felismerést a mindennapi, gyakorlati cselekvéssel.
Ezek a feladatok (legyen az egy szituáció tudatos megfigyelése, egy új technika kipróbálása vagy egy önreflexiós gyakorlat) biztosítják, hogy a coaching során megszerzett felismerések beépüljenek a mindennapokba, és valós viselkedésváltozássá alakuljanak.
A jó hír az, hogy a fejlesztő folyamatnak köszönhetően a személyes és/vagy üzleti hatékonyságod (mérhető) javulását élheted meg. Ez a gyakorlatban a következő területeken mutatkozik meg leggyorsabban:
- Tudatosabb időgazdálkodás és a stressz szintjének csökkenése.
- Asszertívabb kommunikáció és magabiztosabb konfliktuskezelés.
- Határozott döntéshozatal krízishelyzetekben és nyomás alatt is.
- Tisztább, fókuszáltabb jövőkép a mindennapi prioritásokban.
Miért pont velem dolgozz?
A folyamat során nagyban építek saját vezetői és fejlesztési tapasztalataimra. Pontosan tudom, milyen valós nyomás alatt felelősségteljes döntéseket hozni, milyen megélni a kiégés szélét, és milyen komplex kihívásokkal jár egy csapat motiválása. Nem tankönyvi sémákat hozok a beszélgetéseinkbe, hanem a valóságban is letesztelt, pragmatikus megközelítéseket.
Tapasztalom annak értékét, hogy az így végzett közös munka jelentősen megkönnyíti a saját megoldásaid kialakítását, a lehetőségek biztonságos kipróbálását. Nem érdemes sokáig várnod! Ha elszántad magad, jelentkezz egy első konzultációra!
Coaching csoportosan is: a kollektív intelligencia ereje
Nemcsak egyéni szinten, hanem szervezeti vagy csoportos környezetben is képesek vagyunk áttörést elérni. A modern szervezetekben a legnagyobb érték a kulturális együttműködések sokasága és a tanuló szervezeti lét kibontakoztatása.
A team coachingnak számos definíciója létezik a szakirodalomban, hozzám azonban Peter Senge gondolatai állnak legközelebb a csapattanulásról:
Az a folyamat, amelynek során összehangoljuk és fejlesztjük a csapatban rejlő képességeket, hogy el tudjuk érni azokat az eredményeket, amelyekre a csapattagok igazán vágynak. (Peter Senge: The Fifth Discipline, 1990).
Vagyis azt tartom szem előtt, hogy a csoportokat és teameket emberek alkotják, és ők teszik sokszínűvé, illetve azt, hogy az eredmények eléréséhez tett erőfeszítések a csapat tagjainak belső motivációin múlnak. A team coaching sosem egy fentről kényszerített, mesterséges vállalati program, hanem a csapat saját, belső igényéből fakadó transzformációs folyamat.
Group coaching vagy Team coaching?
Sokan keverik ezt a két fogalmat, pedig szakmailag két teljesen eltérő megközelítésről beszélünk, amelyek más-más helyzetben nyújtanak optimális megoldást:
A group (csoportos) coaching során a résztvevők a mindennapokban nem dolgoznak egy csapatban, nincsenek közös szervezeti céljaik vagy közös vezetőjük. Azért jönnek össze, mert a problémáik, a kihívásaik vagy a pozícióik hasonlóak (például különböző részlegek frissen kinevezett vezetői). Ebben a formában egymás eseteiből, az analógiákból és a diverz nézőpontokból tanulnak.
A team coaching ezzel szemben egy valódi, funkcionális csapatot céloz meg (például egy meglévő menedzsmentet, egy értékesítési részleget vagy egy projektcsapatot). Nekik közös a céljuk, egymásra vannak utalva, és közös elszámoltathatósággal tartoznak a szervezet felé. Itt a hangsúly a belső dinamikán, a bizalomépítésen, az elakadt kommunikációs csatornák megtisztításán és a közös célok hatékony elérésén van.
Action Learning: módszertan, amiben hiszek
Az általam gyakorlatban használt team coaching eszközről, az Action Learning-ről egy másik bejegyzésben részletesebben is írtam. A módszer lényege röviden a cselekedve tanulás. Ez egy olyan szigorúan strukturált folyamat, ahol a csapattagok valós, aktuális és égető szervezeti problémákon dolgoznak együtt. Nem elméleti esettanulmányokat oldunk meg, hanem a jelenlegi valóságot formáljuk át kézzelfogható akciótervekké. A folyamat során a résztvevők szinte észrevétlenül tanulnak meg jól kérdezni, aktívan figyelni, és ami a legfontosabb: valódi felelősséget vállalni a közös döntésekért.
Mikor érdemes a team vagy csoportos coachingot választani?
- Ha a csapaton belüli kommunikáció akadozik, és megjelentek a részlegek közötti ellentétek (silóeffektus).
- Ha a vállalat komoly szervezeti átalakulás, fúzió vagy stratégiaváltás előtt áll.
- Ha új csapatot építesz, és szeretnéd felgyorsítani az összecsiszolódás fázisait.
- Ha a döntéshozatali folyamatok lelassultak, és hiányzik a tulajdonosi szemlélet a kollégákból.
A csoportos és team coaching alkalmak során a csapat képessé válik arra, hogy saját maga diagnosztizálja a működési hibáit, és olyan megoldásokat dolgozzon ki, amelyeket minden tag magáénak érez és támogat.
Az első lépés …
A változás halogatása csupán a jelenlegi, nem kielégítő állapot meghosszabbítása. Akár egyéni szinten keresed a következő lépcsőfokot a karrieredben vagy a magánéletedben, akár a csapatod teljesítményét szeretnéd új szintre emelni, a coaching egy bizonyítottan megtérülő, hosszú távú befektetés önmagadba és a jövődbe.
Válasszunk egy időpontot egy kötelezettségmentes, 20 perces online beszélgetésre, ahol átbeszélhetjük a jelenlegi helyzetedet, a céljaidat, és megnézhetjük, hogyan tudunk a leghatékonyabban együttműködni. Készen állsz?