Szendrő Szupi J.Ezzel a mondattal szúrt mellbe egy bolti eladó, amikor jó munkát kívántam neki. Biztos vagyok benne, hogy ez a mondat rendesen odavág minden jóérzésű foglalkoztatónak, ha azt hallja, hogy a saját munkatársai így (vagy még ennél is cifrábban) jellemzik a saját munkájukat.
Néhány hete egy gyors bevásárlás kapcsán szaladtam be a helyi kisboltba, ahol a huszonegynéhány éves eladó éppen nagy rekeszpakolásban volt, így észre sem vehette, hogy beléptem. Gondoltam segítek neki egy kicsit, és a „Szép estét, jó munkát!” üdvözletével vártam valamiféle reakciót. Cserébe egy szemöldökráncoló pillantással mellbeszúrt a fenti mondattal. Értem én – gondoltam – már este volt, meg hosszú műszak, nyűgös egy kicsit. De nem.
Hogy a mondatot jól értsem, kaptam hozzá egy alapos tolsztoji leírást annak alátámasztására, hogy miért is örök igazság ez, miért is élik meg itt a népek, hogy ha munka, akkor az csak sz@r lehet. Még a kezemben lévő zsemlék is száradásnak indultak attól, ahogyan ez hatott. A főnökök, a kollégák, a figyelmetlenség, az összevissza rángatás, az ígéretek és azok elkenése, a megkülönböztető pikkelés, a késői műszakzárás, a korai műszakkezdés, a kis lopások ráhárítása, a nagy lopások semmibe vétele … Mintha egy csapot nyitottak volna meg …
Annyira foglalkoztatott ez a mondat, hogy megkérdeztem a saját kollégáimat, ők mit gondolnak erről. Van-e olyan, hogy „jó munka”, és ha van akkor az milyen? Lehet-e ezt egyáltalán egy általánosító definícióba beleszuszakolni?
Szereted csinálni?
A belső hajtóerő gázlángja, a Maslow-i kiteljesedés előszobájának gardróbszekrénye … hát ez gyönyörű. Ennyire egyszerű lenne, hogy ha szereted csinálni, akkor az már oké is? Ez a zsigeri válasz nyilván megmagyarázza, hogy ha olyan dolgot csinálsz munkaként, amit egyébiránt a haragosaidnak kívánnál, akkor abban nehéz lesz jól lenned.
Meghallgat a vezetőd?
Számtalan választ kaptam, aminek az a kérdés az alfája, hogy milyen kapcsolatban vagy a közvetlen (és a közvetett) vezetőddel. Tudsz vele beszélni bejelentkezés nélkül, eléred telefonon vagy számíthatsz arra, hogy ahogy tud visszahív, érti amit mondasz és érthetően beszél veled. Totál egyszerű elemek, mert a kapcsolat minősége a felmerülő problémák rendezésében, a kölcsönösségben és a kiszámíthatóságban rejlik.
Segítenek a többiek?
A munkatársak összetartanak, még akkor is ha sokszor ezzel lassabban haladnak. A kapcsolataik minősége jelentősen emeli a jó munka érzetét, még akkor is ha a feladatok összességében stresszesek és megterhelőek. A közösségiség érzete konkrétan megtartó tud lenni egy csábító állásajánlat esetén (is). Érdemes elgondolkodni azon, hogy a közösségiség milyen formában ölt testet a szervezeten belül, hiszen pl. ezek a rituálék, csoportos és szervezeti események, munkatársi kezdeményezések az új belépők esetében a szervezeti létbe való bevezetés (onboarding) formái is egyben.
Megélsz abból amit keresel?
Az egyik leginkább megosztó téma a kapott fizetés mértéke. Ez alapesetben mindig lehetne több, vagy jobb, de a jó munka érzetéhez úgy tűnik inkább az életszínvonal kiszámítható megtartása van közelebb. Persze nem dobná vissza senki egy vaskosabb emelés lehetőségét, ugyanakkor egy ismerten vacak szervezeti létbe nem szívesen mennek néhány százalékkal magasabb csomagért.
Elismerik az eredményeid?
A sablonos és általános dícséretek helyett tök jó amikor konkrét ügyre vonatkozó visszajelzést kapsz. Egy olyan szervezeti kultúrában ahol a munkatársak rendszeres visszajelzést kapnak a vezetőiktől, és a formális helyett a személyes kapcsolatokra fektetnek nagyobb hangsúlyt, ezt a munkatársak egyszerűen meghálálják. A hibák és mellényúlások helyett a „kincsek” felhangosítása úgy működik mint a dallamos energiaital, szárnyakat ad. A vezetői jelenlét ilyen formája a nulla forintos beruházások eleme.
Megoldódnak a problémák?
A munkatársak munkavégzésének számtalan akadálya lehet, amik a számukra bosszantóak, a szervezet számára azonban termelékenységromlást idéznek elő. A jelzett problémák megoldódása azt üzeni, hogy foglalkoznak azzal, ami a kisember nagy gondja. Egy ilyen szervezetben van esély arra, hogy a munkatársak bevonása valós közreműködést alakítson ki.
Maradnál még 3 évig?
Nem, nem a lojalitásról szól ez, hanem arról, hogy mekkora türelemtartalékkal bírsz azokban az ügyekben, amik a számodra fontosak, és hiszel abban, hogy ezek meg is fognak változni. Ez az időtáv ma már olyannyira hosszúnak tűnik, hogy ha erre bárki igennel válaszol, abban egy igazán nagy tartály van.
Ennyi
A jó munka és a jó munkahely szinte teljesen azonosat jelent akkor, amikor azt vizsgáltam hogy mi van a munkatársak gondolataiban. Mivel a munkatársi elköteleződés közvetlen kapcsolatban van a „jó munka” érzetével, ezért azt javaslom, időnként érdemes szondázni a szervezeten belüli aktuális állapotot a fentiekhez hasonló egyszerű kérdések segítségével!
